1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular.
(No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, en horario laboral.
Los plazos estimados de entrega son:
48–72 horas laborales desde que el pedido sale de la farmacia.
En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad…), los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.
3. Métodos de envío
Los envíos se gestionan mediante Packlink PRO, utilizando servicios de mensajería como Correos u otros operadores equivalentes.
4. Gastos de envío
Envío estándar 48–72h: X € (indicar precio exacto)
Envío gratuito: para pedidos superiores a 50 €
Los gastos se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
6. Intentos de entrega
El transportista realizará los intentos de entrega habituales.
Si el cliente está ausente, puede recoger el paquete en la oficina o punto indicado por la empresa de mensajería.
7. Incidencias en la entrega
Si hubiera retrasos o incidencias imputables al transportista, se informará al cliente tan pronto como sea posible.
La farmacia no será responsable de retrasos derivados de:
festivos
huelgas
incidencias meteorológicas
periodos de alta saturación logística
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente por imposibilidad de entrega (domicilio incorrecto, ausencia reiterada, etc.), el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes.
